Generelle oplysninger:

Wheelriders ApS 2024, CVR. nr. 45125475
Kai Hoffmanns Allé 49, 2750 Ballerup
Telefon: +45 42 46 29 69
E-mail: hej@reservedele-elcykler.dk

Priser og betaling

Alle angivne priser er i danske kroner og inklusiv 25% moms. Betaling for bestilte varer kan ske online med MobilePay, Dankort / Visa-Dankort, Visa, Visa Electron, eller Mastercard.

Reservation af beløb

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:

1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller

2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder. Vi tager ikke kortgebyrer. Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes. Alle betalingsoplysninger sendes selvfølgelig krypteret mellem kunde og Reservedele-elcykler.dk.

Fragt og levering

Der pålægges en fast fragt på 49kr uanset ordrens størrelse, hvis du handler som privat.

Ønskes ordren sendt med erhverv vil fragtprisen lyde på 99kr.
Der sendes som udgangspunkt til nærmeste pakkeshop.

Hvornår får jeg varen leveret?

Er varen på lager, og bestiller du inden kl 11.30 sendes din vare samme dag. Dette gælder mandag-fredag. Der sendes ikke lørdage og søndage. Der er en leveringstid på 1-3 hverdage.

Hvis en helligdag falder på en hverdag, så tillægges der 1 dag pr. helligdag.

Fortrydelsesret og returnering

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til hej@reservedele-elcykler.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Returnering

Du skal sende din ordre retur til Reservedele-elcykler.dk uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord; du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

I visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage. Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.)

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til Reservedele-elcykler.dk, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder oprindelig leveringsomkostninger, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor Reservedele-elcykler.dk har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde dit køb. Der gennemføres en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Reservedele-elcykler.dk kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil varen er modtaget retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes eller leveres til:

Søren Tækker, Kai Hoffmanns Alle 49, 2750 Ballerup

Du bedes vedlægge en kopi af ordrebekræftelse eller faktura/bon.

Du kan ikke sende pakker  uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Reklamationsret ved fejl og mangler

Når du handler på Reservedele-elcykler.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.Det kræver selvfølgelig at reklamationen er berettiget.

Opdager du en fejl eller mangel ved en købt vare, skal du snarest muligt og inden for rimelig tid kontakte Reservedele-elcykler.dk og forklare, hvori fejlen eller manglen består. Hvis du reklamerer inden for 2 måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget refunderer Reservedele-elcykler.dk dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så du kan blive tilbagebetalt dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:

Søren Tækker, Kai Hoffmanns Alle 49, 2750 Ballerup

Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt. Du kan ikke sende pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte hej@reservedele-elcykler.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket – uanset beløbets størrelse. Læs mere her.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – http://ec.europa.eu/odr

Behandling af personoplysninger

Har du spørgsmål eller vil du vide mere om behandlingen af dine personoplysninger eller dine rettigheder, kan du læse mere på privatlivspolitikken, eller rette henvendelse til hej@reservedele-elcykler.dk

Du har til enhver tid ret til indsigt, berigtigelse, sletning og begrænsning af behandling af personoplysninger (GDPR). Du har ligeledes ret til, at få udleveret personlige data, så de kan bruges af en anden behandler (GDPR). Du har ret til at indgive en klage til en tilsynsmyndighed (GDPR) over behandling af dine personoplysninger. Dette gøres til Datatilsynet, Borgergade 28, 5. sal, 1300 København K. Du kan finde nærmere oplysninger om Datatilsynet på www.datatilsynet.dk

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

Wheelriders ApS

Kai Hoffmanns alle 49, 2750 Ballerup

hej@reservedele-elcykler.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)