Generelle oplysninger:

Reservedele-elcykler.dk drives af Søren Tækker
Etableret 2024, CVR. nr. 42125475
Kai Hoffmanns Allé 49, 2750 Ballerup
Telefon: +45 42 46 29 69 
E-mail: hej@reservedele-elcykler.dk

Fortrydelsesret og returnering

Hos os er det OK at skifte mening. Her finder du informationer omkring, hvad du skal gøre, hvis din vare er defekt, beskadiget eller har fejl. Du kan også finde ud af, hvordan du reklamerer og returnerer din vare. 

Du har naturligvis ret til at fortryde et køb hos Reservedele-elcykler.dk i op til 14 dage efter modtagelsen af din ordre. Du bedes ved fortrydelse af dit køb sende en mail til hej@reservedele-elcykler.dk, hvori du oplyser dit ordrenummer.

Beskadigelse / bortkomst / fejl

Skulle en forsendelse under transport fra os til dig lide skade eller bortkomme, påtager vi os hele risikoen. Varerne er ikke leveret, før du modtager dem i hel og ubeskadiget stand.

Opdager du fejl eller mangler ved en vare, bør du hurtigst muligt returnere varen til os. Du har ifølge købeloven pligt til at reagere inden for rimelig tid, efter at fejlen er opdaget.

Hos os har du selvfølgelig 2 års reklamationsret i henhold til gældende dansk lovgivning på området.

Du bedes blot returnere varen til os sammen med en kopi af fakturaen og en kort beskrivelse af fejlen.

Du hæfter aldrig for varer, der er bortkommet under transport. Hvis du har været uheldig at modtage en pakke, der er beskadiget, skal du straks gøre fragtfirmaet opmærksom på problemet. Har emballagen tegn på skade, når du modtager den, kan du åbne pakken i overværelse af postbuddet.

Varen skal returneres til: Søren Tækker, Kai Hoffmanns Alle 49 2750 Ballerup

Vi vil, så snart vi modtager varen fra dig, tage hånd om sagen og sørge for den hurtigst mulige løsning af problemet.

Fejllevering

Hvis den leverede vare ikke stemmer overens med din ordre, skal du, inden for rimelig tid efter modtagelsen, rette henvendelse til os. Du kan enten ringe på telefon 42 46 29 69 eller sende en mail til hej@reservedele-elcykler.dk

Returnering

Du bedes sende din ordre retur til Reservedele-elcykler.dk uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord; du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til Reservedele-elcykler.dk, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder oprindelig leveringsomkostninger, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor Reservedele-elcykler.dk har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde dit køb. Der gennemføres en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Reservedele-elcykler.dk kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil varen er modtaget retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes eller leveres til:

Søren Tækker, Kai Hoffmanns Alle 49, 2750 Ballerup

Du bedes vedlægge en kopi af ordrebekræftelse eller faktura/bon.

Du kan ikke sende pakkeruden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Reklamationsret ved fejl og mangler

Når du handler på Reservedele-elcykler.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Opdager du en fejl eller mangel ved en købt vare, bedes du snarest muligt og inden for rimelig tid kontakte Reservedele-elcykler.dk og forklare, hvori fejlen eller manglen består. Hvis du reklamerer inden for 2 måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget refunderer Reservedele-elcykler.dk dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen bedes altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så du kan blive tilbagebetalt dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:

Søren Tækker, Kai Hoffmanns Alle 49, 2750 Ballerup

Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt. Du kan ikke sende pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Behandling af personoplysninger

Har du spørgsmål eller vil du vide mere om behandlingen af dine personoplysninger eller dine rettigheder, kan du læse mere på privatlivspolitikken, eller rette henvendelse til hej@reservedele-elcykler.dk

Du har til enhver tid ret til indsigt, berigtigelse, sletning og begrænsning af behandling af personoplysninger (GDPR). Du har ligeledes ret til, at få udleveret personlige data, så de kan bruges af en anden behandler (GDPR). Du har ret til at indgive en klage til en tilsynsmyndighed (GDPR) over behandling af dine personoplysninger. Dette gøres til Datatilsynet, Borgergade 28, 5. sal, 1300 København K. Du kan finde nærmere oplysninger om Datatilsynet på www.datatilsynet.dk